Teljes körű Amazon Account Management (Admin csomag)-Fiók működtetés
Amazon-Megoldások csapat: napi szintű Seller Central ügyintézés, FBA és inventory menedzsment, ügyfélszolgálati és fiók-admin feladatok — hogy a működés stabil legyen, és a problémák ne állítsák meg az eladásaidat.
Amiért ezt választják: gyors reakció, folyamatos kontroll, tiszta felelősségi körök, rendszeres visszajelzés.
Kinek való?
• szeretné kiszervezni a napi Amazon admin működtetést
• gyakoriak a Seller Central teendők, hibák, ügyintézés, “case”-ek
• FBA-val dolgozik, és fontos a készlet / beszállítás / IPI napi kontroll
• kell valaki, aki folyamatosan “kézben tartja” a fiókot
Nem ez a legjobb választás, ha:
• csak alkalmi, 1–2 feladatra keresel segítséget (akkor inkább óradíjas megoldás)
• teljes kreatív gyártást és SEO szövegírást szeretnél (külön szolgáltatás)
Mit tartalmaz az Admin csomag?
1. Fiók- és shop-ügyintézés (napi működés)
• fiókállapot követés, karbantartás, problémák kezelése
• Seller Central levelezés és ügyintézés
• rendszeres kontroll (hétvégén és ünnepnapokon is)
2. FBA management és beszállítás
• FBA raktárkezelés, beszállítások összeállítása és ügyintézése
• felmerülő FBA hibák megoldása / javaslatok
3. Listák felügyelete, hibajavítás, dokumentumok kezelése
• meglévő listák ellenőrzése, optimalizáció jellegű javítások
• listázáshoz kapcsolódó nyilatkozatok/dokumentumok benyújtásának kezelése
• problémák esetén ügyintézés + megoldási javaslat
4. Vevői ügyintézés és reputáció
• vevői üzenetek, reklamációk kezelése
• negatív feedback / vélemények kezelése
• Amazon programokhoz kapcsolódás és karbantartás (pl. Vine)
5. Készlet, IPI, inventory hibák
• IPI menedzsment és raktárállapot követés
• inventory hibajelzések kezelése
• kapcsolt (3rd party) alkalmazások alapszintű kezelése
6. Megfelelés és azonosítók (admin oldalról)
• IPR / EPR / GPSR / GS1 / EAN stb. admin jellegű kezelése és ellenőrzése
• szabályok figyelése, jelzések, javaslatok
(Megjegyzés: engedélyek és regisztrációk beszerzése jellemzően a cég feladata és jogköre.)
7. Számlák és technikai ügyek
•havi Amazon számlák rendszeres letöltése és továbbítása
• technikai problémák kezelése, help desk ügyintézés (account ügyekben is)
8. Extra modulok (ha releváns)
• B2B platform kezelése (ha van)
• promóciók/kampányok beállítása, követése, elemzése, javaslatok
• Brand és A+ oldalak összeállítása átadott, meglévő elemekből
• termék-belístázhatóság ellenőrzése (külön kutatás nélkül)
Teljes körű Amazon Account Management (AAM-"ADMIN")
Gyakran felmerülő kérdések
Mennyi idő alatt indul el a közös munka?
Általában az első hozzáférések és alapadatok beérkezése után 1–3 munkanapon belül el tudjuk indítani a közös munkát.
Milyen gyorsan reagáltok problémára?
A beérkező ügyeket prioritás szerint kezeljük, a sürgős fiók- vagy értékesítést érintő hibákra jellemzően még aznap reagálunk.
Mi számít “csomagon felüli” feladatnak?
Minden olyan munka, ami kreatív gyártás, nagy volumenű listázás, vagy speciális/egyedi projekt (pl. komplex 3rd party beállítások) – ezek jellemzően óradíjas vagy külön tételes díjazásúak.
Hogy néz ki a havi riport / gyorselemzés?
Havonta adunk egy rövid, áttekinthető összefoglalót a fiók állapotáról, a legfontosabb teendőkről és a következő időszakra javasolt lépésekről.
Tudtok segíteni megfelelési kérésekben (EPR/GPSR stb.)?
Igen, az admin jellegű ügyintézést és benyújtás előkészítést támogatjuk, de a jogi felelősség és a dokumentumok beszerzése a vállalkozás feladata.
Vállaltok listakészítést is?
Igen, vállalunk listakészítést és javítást külön díjazással (tételes árazás szerint).
Van minimum időtartam?
Nincs kötelező minimum időtartam, de a stabil működéshez jellemzően legalább 6-12 hónap együttműködés ajánlott.